Condiciones de compra
Condiciones de compra en futurbar.com
1) Condiciones legales para la compra en Futurbar
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.futurbar.com, de la que es responsable legal Futur Horeca, S.L en adelante, Futurbar.
Realizamos envíos a España Peninsular y, previa consulta, también a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla En caso de problemas de disponibilidad por ruptura de stock, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución o comunicar el nuevo plazo de entrega. Las entregas se realizan habitualmente en horario comercial, pero si el cliente tiene alguna preferencia de horario, puede indicarlo en el comentario del pedido, y se tratará de cumplirlo en la medida de lo posible según las rutas y horarios de la empresa de transportes.
2) Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Esta web es de venta profesional y todos sus productos son de uso profesional o industrial, no aptos para uso doméstico. Por ello toda la maquinaria que lleve gas ha de ser instalada por un técnico con carnet de instalador de gas con carnets A, B y C.
En caso de refrigeración y congelación ha de ser instalado por una empresa instaladora de refrigeración o técnico con carnet de instalador frigorista.
De lo contrario Futurbar no se hará responsable del funcionamiento correcto de la maquinaria y perderá toda la garantía por parte del fabricante y de Futurbar.
3) Proceso de Compra
Comprar en Futurbar es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Futurbar. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón «Comprar», quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón «Finalizar Pedido».
4º.- Al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.
5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Futurbar (ver apartado 4).
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Futurbar te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al 933775362 / 677471262
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@futurhoreca.com
Alguna de la maquinaria puede requerir montaje o instalación, ésta no está incluida en el precio de los productos salvo que se indique expresamente en el presupuesto o factura.
Futurbar comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.
4) Formas de pago
Futurbar dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
→ Transferencia bancaria
Futurbar te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria. Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado su pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Futurbar en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a futurbar@futurbar.com.
→ Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco Caixabank. Mediante esta modalidad de pago, Futurbar nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco Caixabank, de forma que Futurbar siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
5) Condiciones de envío
Se realizarán envíos a España Peninsular. Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla CONSULTAR.
Para poder realizar una compra es necesario nos remitan sus datos de facturación y lugar de recepción del producto. Una vez realizado el pedido por el cliente, nuestro departamento de ventas enviará vía E-mail su confirmación, indicando el plazo de entrega, contado a partir de la recepción del justificante de pago. Los plazos de entrega serán de carácter orientativo, y su modificación no implicará la anulación del pedido.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
6) Impuestos, tasas y aranceles
→ Venta de productos a la Península:
El PVP de los artículos incluye IVA.
→ Venta de productos a Islas Canarias Ceuta y Melilla:
- El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA.
- Futurbar no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.
7) Política de precios
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
8) Devoluciones
En Futurbar deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@futurhoreca.com o llamándonos al 933775362/677471262. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 24 horas desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Los productos deben ser devueltos con su embalaje original de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Futurbar pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Futurbar, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
B. Desistimiento:
Puedes devolver un artículo si éste no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo futurbar@futurbar.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Futurbar se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Futurbar quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Futurbar tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución y derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
En caso de devoluciones, anulación de pedidos, cambios por causas no imputables a Futurbar, se reserva el derecho de cobrar un 15% adicional del importe de la factura en concepto de gastos de gestión..
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
C. Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
- Teléfono: 933775362/677471262
- Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
- Email: info@futurhoreca.com
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Joan Maragall, 21 Local 9 – 08940 Cornellá De Llobregat (Barcelona)
9) Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante 1 año (en las piezas) a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
10) Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
A la atención de Futu Horeca, S.L, con domicilio en Joan Maragall, 21 Local 9– 08940 Cornellà De Llobregat (Barcelona), teléfono 933775362/677471262 y dirección de email info@futurhoreca.com.
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Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
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Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
